En nuestros país las formas de
desarrollar el talento son únicas. Hace unos días fue testigo y participe de
una manera muy particular de mejorar los tiempos y la calidad del
trabajo.
Resulta que el viernes en la
tarde estaba de visita en la casa de mis padres y aproveche para ir al salón
que queda justo al lado. Me encanta como Gisela la dueña del salón mantiene el
color "natural" de mi pelo después de un proceso que algunos llaman
Teñirse.
Como siempre selecciones mi
nuevo "color natural" y me aplicaron el producto. En este oportunidad
ella hace mucho énfasis en el tiempo en que vamos a invertir en cada fase y me
explica que la energía eléctrica se va a una hora especifica y tenemos que
lograr hacer todo antes que eso ocurra.
Hasta ese momento yo estaba muy
relajada e incluso dispuesta a quedarme con el pelo mojado si era preciso, pero
ella estaba decidida a cumplir el proyecto al 100%. Una vez que se cumplió
en tiempo del producto aplicado empieza lo que yo decidí llamar, " La
carrera contra la luz"
El objetivo de la carrera era
ganarle la carrera a luz, es decir lograr secarme todo el pelo antes que la luz
se fuera. El premio era por partida doble: Mi premio era salir con el
pelo bonito y para ella no enfrentar la frustración que le produce que la
clienta se quede con la parte delantera del pelo sin secar.
Nuestra especial carrera se
desarrollo de la siguiente manera:
A las 2:40 P.m. nos percatamos
que solo quedaban 20 minutos para superar esta prueba, ya que a las 3:00 P.m..
invariablemente la luz desaparecía de las instalaciones eléctricas del
local.
Faltando 20 minutos la chica que
lava el pelo me empieza a retirar el producto, en ese momento estaba utilizando
el agua directamente de la llave, pero en vista de la importancia del tiempo,
la estrategia se cambio para que lo hiciera con un cubo que permitir agilizar
el proceso.
A las 2:44 P.m.. ya se había
completado la fase dos del proceso... lavado y entramos a la fase
tres...secado.
La estrategia fue sacar el
exceso de humedad y hacer un secado más rápido en la parte trasera de la
cabeza, yo estaba a cargo del tiempo, en ese momento una nueva amenaza salio a
relucir, algunas veces la luz se va diez minutos antes. En ese momento el secado
fue aún más ágil. Cada una estaba concentrada al 100% ella en secarme el pelo y
yo en darle seguimiento al tiempo.
A las 2:55 P.m.. ya estaba seco
todo el pelo y alcanzo el tiempo para retocar la parte trasera de la cabeza y
batir el pelo con el aire frío que es el toque final del proceso.
A las 2:59 P.m.. era definitivo habíamos
ganado la carrera. Fue increíble la emoción que experimentamos hasta aplaudimos
y todo. Y entonces justo cuando estaba en la puerta de salida del salón
la luz se fue... En ese momento solo nos causo risa. Habíamos logrado
superarla.
Cuando le conté esta historia a un grupo de amigos ese
mismo día en la noche, estaba muertos de la risa. La verdad es que no deja de
ser chistoso, pero más allá de eso para mi fue una experiencia motivadora, una
muestra de como las adversidades nos pueden ayudar a desarrollar mejor nuestra
habilidades.
Eventualmente Gisela tendrá
mejores condiciones para realizar su trabajo, bien sea porque la luz se regularice
o porque ella termine comprando una planta eléctrica, la ganancia escondida
para ella y para nosotros sus clientes es que además de que podrá mejorar sus
condiciones externas de trabajo, también ha mejorado su tiempo de respuesta y
su habilidad para trabaja bajo presión y la calidad y la precisión de sus
procesos.
Definitivamente que este viernes
fue 'un día diferente" hasta ganamos "La carrera de la luz"
